beratung

Soziale Netzwerke spielen eine wichtige Rolle im Leben vieler Menschen. Besonders Facebook hat immer noch die größte Reichweite und Anhängerschaft – für Energieversorger eine echte Chance, um mit Verbrauchern in den Dialog zu treten.

Welcher Kunde ist wechselwillig? Welchen Kunden lohnt es, mit einer Kundenbindungsaktion oder Cross Selling-Angeboten zu umwerben? Antworten darauf liefert das Analytische Kundenmanagement, bei dem das Thüga-Kompetenzteam Vertrieb/Marketing die Thüga-Partnerunternehmen unterstützt.

Ein ansprechender, kundenorientierter Internetauftritt ist ein klarer Wettbewerbsvorteil – auch für Versorger. Um an den richtigen Stellen anzusetzen und langfristig zu beraten, hat die Thüga Web-Exzellenz-Studie den „digitalen Reifegrad“ von Partnern ermittelt.

Was kann Deutschland von anderen Ländern lernen? Ein Vergleich zwischen Estland und Deutschland zeigt, welche Herangehensweise bei einer schnellen Digitalisierung hilft.

Die meisten Stadtwerke stehen vor derselben Herausforderung: neue Kunden binden und gewinnen. Für zielgruppengerechtes Marketing muss man die Customer Journey kennen. Mit entsprechenden Beratungsangeboten und Lösungen unterstützt Thüga ihre Partner.