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Das Rennen um die Kunden werden diejenigen machen, die die Kundenbedürfnisse am besten kennen und ihnen gerecht werden. Ist dabei die Digitalisierung alleine der Heilsbringer?

Naila/München. Die Thüga SmartService (TSG) bietet die SAP Sales Cloud in einer für die Anforderungen der Energiewirtschaft entwickelten Version an. Die CRM-Plattform ermöglicht

Welche Dienstleistungen abseits der Commodities kommen für Energieversorger infrage? Für den Vertrieb bieten sich beispielsweise Haus­schutzversicherungen an. Das bringt zahlreiche Vorteile für Stadtwerke.

Persönlich einkaufen war gestern – Kunden entscheiden sich auch für den Strom- und Gastarif immer häufiger per Mausklick. Umso wichtiger für Energieversorger: eine attraktive und benutzerfreundliche Website.

Beim Vertrieb neuer Produkte und Dienstleistungen im Energiemarkt zählt jeder Kunde. Das Start-up Geospin hat einen Algorithmus entwickelt, der Geo- und Verbraucherdaten miteinander

Gute Nachrichten vom Thüga-Frühwarnsystem (TFWS): Die Kunden der Thüga-Partner sind im Schnitt hochloyal und zufrieden mit den Leistungen ihres Versorgers. Das bestätigen die Ergebnisse der 14. Runde mit 20 Thüga-Partnerunternehmen.

Begeisterte Kunden bleiben. Doch wie schafft das ein Stadtwerk – begeistern? Und wie geht es dem Kunden überhaupt? Customer Experience Management hilft Energievertrieben, genau das herauszufinden.