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Soziale Netzwerke spielen eine wichtige Rolle im Leben vieler Menschen. Besonders Facebook hat immer noch die größte Reichweite und Anhängerschaft – für Energieversorger eine echte Chance, um mit Verbrauchern in den Dialog zu treten.

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Gute Nachrichten vom Thüga-Frühwarnsystem (TFWS): Die Kunden der Thüga-Partner sind im Schnitt hochloyal und zufrieden mit den Leistungen ihres Versorgers. Das bestätigen die Ergebnisse der 14. Runde mit 20 Thüga-Partnerunternehmen.

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Welcher Kunde ist wechselwillig? Welchen Kunden lohnt es, mit einer Kundenbindungsaktion oder Cross Selling-Angeboten zu umwerben? Antworten darauf liefert das Analytische Kundenmanagement, bei dem das Thüga-Kompetenzteam Vertrieb/Marketing die Thüga-Partnerunternehmen unterstützt.

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Begeisterte Kunden bleiben. Doch wie schafft das ein Stadtwerk – begeistern? Und wie geht es dem Kunden überhaupt? Customer Experience Management hilft Energievertrieben, genau das herauszufinden.

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Die meisten Stadtwerke stehen vor derselben Herausforderung: neue Kunden binden und gewinnen. Für zielgruppengerechtes Marketing muss man die Customer Journey kennen. Mit entsprechenden Beratungsangeboten und Lösungen unterstützt Thüga ihre Partner.

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